“从2014年开始，计划通过3年时间，完成严重影响居民用电的3.9万多个低电压台区改造。”6月5日，《南方电网公司提升电压合格率工作方案》正式出台，确定了2014年至2020年“以提高电压合格率为目标，以提升居民端电压合格率为重点”的电压管理主线，并提出“三年改造计划”，系统提升用户电压质量，持续提高客户满意度。

去年底开始，公司结合各单位近年来的实践成果，通过深入分析电压管理现状及影响电压合格率的主要因素，进一步明确了影响电压合格率的六大重点领域，并提出13项针对性的提升举措。按照计划，2020年，南方电网公司全口径综合电压合格率将达到99.2%，城市居民端电压合格率将达99.84%，农村居民端电压合格率将达97.30%。

3年整治3.9万多个“重患区”

公司同步启动3年改造计划，到2016年底，严重影响居民用电的低压台区将全部改造完成变电站无功补偿配置利用率不高、部分10千伏线路供电半径过长、配变过负荷较多、小水电管理不规范……这是南方电网公司历经两年多时间的调研和分析，归纳出的影响电压合格率提升的几大因素。6月5日，公司发布提升电压合格率工作方案及低电压台区3年改造计划，从电网结构、管理措施和技术手段等6个方面制定13项针对性提升举措，目标是系统提升电压合格率，切实提高城乡结合部和农村地区电压质量。

13个“药方”根治“病灶”

电压合格率是反映供电服务水平的重要指标。在主网日趋完善的情况下，更加关注配网发展质量、提升配网管理水平，成为公司探索精益化管理、惠及民生的一项重要手段。

从近年来各地播出的“民生热线”节目以及来自95598的投诉问题来看，客户对于电压质量的投诉事件仍时有发生，主要表现在电压偏低、电压不稳、电压偏高3类。

现场“把脉”，对症“下药”。2012年年初开始，公司从五省区332个县级供电企业中筛选出30个典型企业进行专题调研，各单位也随即开展针对性摸查工作。通过实地调研、梳理分析、专家研讨，形成了公司电压合格率现状的初步分析诊断结果。同年12月，公司印发了《县级供电企业农村电压质量调研报告》，从5个方面提出23项举措，系统推进提高电压合格率工作。以此为指引，2013年，各单位针对性地开展低电压台区改造，共投资41.29亿，完成了15797个低电压台区改造，促进电压合格率稳步提升。
“除了加大投入对低电压台区进行改造外，我们还特别重视依托科技力量，既节省资金，又取得较好的效果。”据广东电网公司生产设备部副主任彭帜刚介绍，2013年，广东电网公司全口径综合电压合格率达到99.6%，其中，农村居民端电压合格率为98.49%，同比提高3.14个百分点。

2014年，公司结合各单位实践成果，通过深入分析电压管理现状及影响电压合格率的主要因素，进一步明确了影响电压合格率的六大重点领域，即基础管理、电网规划、电网建设、运行管理、供电服务、技术进步，并优化为13项工作措施，形成了“以提高电压合格率为目标，以提升居民端电压合格率为重点”的一条主线。

重点提高城乡结合部和农村地区供电质量

由于历史原因和现实难题，电压质量成为城乡结合部和农村地区用户投诉较多的一类问题。如何从根本上提升电压质量，提高客户满意度?

公司针对低压台区现状的分析报告显示，导致电压偏低的前三大主要原因，就是低压主干线径过小、低压线路供电半径过长、配变重载或过载，累计占比达84.37%。

按照轻重缓急原则，公司编制了低电压台区3年(2014年至2016年)改造计划。此次发布的《南方电网低电压台区分析报告及三年改造计划》要求，各单位要根据电压投诉用户的特点，开展低电压台区专项整治，其中，低于180伏电压等级的台区将于2016年底前全部改造完成。截至6月5日，各单位已全部完成低电压台区分析报告编制和3年改造计划制定工作。

在治理措施上，公司根据台区电压低的原因，制定了新建和分拆台区、加装低压调压器、加大低压线径、调整三相负荷、配变增容等12项针对性举措。其中，加大低压线径、新建和分拆台区、配变增容三大主要措施累计占比达95.30%。

据悉，从2014年开始，公司计划通过3年时间，完成3.9万多个严重影响居民用电的低电压台区改造，重点提高城乡结合部和农村地区的供电质量，减少用户投诉。